2016年11月30日 星期三

條款及細則

Puzzle Matrix 為 KPS Puzzle 旗下品牌,以下所指之KPS Puzzle即為Puzzle Matrix。

I. 重要資訊:

1. 貨物會由順豐快遞/物流公司負責送貨,實際送貨時間由送貨公司決定,KPS Puzzle只能盡量配合,KPS Puzzle保留貨物運送方法之最終決定權。

2. KPS Puzzle會盡責任準時把貨物寄出,貨物寄出後貨物之所有權屬收件人所有,若有任何運輸方面的問題,需要收件人親自聯繫送貨公司。

3. 貨物寄出後客人能向KPS Puzzle查詢單號,客人可藉着單號聯絡送貨公司查詢送貨事宜,KPS Puzzle並無能力控制任何送貨時間

順豐客戶服務電話:27300273

4. 500塊以上拼圖不建議打散,若客人堅持打散,本店不會因拼圖有太多相連及切割問題而更換貨品,因為這是無法避免的問題

5. 注意電腦顯示與實物會有色差,本店未能因為色差問題而更換貨品,因為這是無法避免的問題。

II. 批發客戶條款:

收到款項或訂金後4-10天安排送貨
交貨方式:
1. 物流公司送貨 (大量物品)
2. 順豐快遞送貨

III. 零售客戶條款

訂造物品 (香港/澳門/中國大陸:價錢已包快遞/送貨公司運費,附加費除外)
  1. 客人請於收到送貨公司任何通知後3天內取貨或安排收貨,如超過3才收貨,本店或送貨公司不會負責任何貨物損壞等問題
  2. 實際送貨時間由送貨公司決定,KPS Puzzle只能盡量配合,但不能控制送貨時間
  3. 由於框架屬易碎物品,使用快遞或物流送貨仍存在非常小的風險,雖然本店會盡力包裝使損壞機會減到最低,但仍不能100%保證框架完美
  4. 客人如使用送貨,但收到的框架不是完美 (發現有小量花痕或輕微損壞但不影響正常使用),恕本店未能更換
  5. 其他情況(如框架尺寸及配件等問題),請於2天內拍照並通知本店跟進
  6. 如果是訂造拼圖,請客人自行確保相片比例,如果相片比例不對的話我們會替客人調整而不作事前通知
訂造物品運費計算方式 (只限香港/澳門/中國大陸):

訂造物品全部由本店包快遞/物流公司費用,客戶無需付運費,偏遠地區或住宅附加費除外。
如買家不在香港/澳門/中國大陸境內,運費需另外報價。

***順豐偏遠地區及附加費資料(順豐快遞適用)
注意:順豐速運已取消所有住宅及偏遠地區附加費

注意:如選擇便利店取貨,於指定100多間便利店收取存倉費HKD$10 (較大型物品未必能於便利店自取)
如選擇順豐門市取貨則不用收附加費

如何免除順豐附加費? 
送工商地址或於順豐快遞門市自取!
順豐門市/指定便利店遍布全港,無須擔心取貨路程遠
門市列表: http://www.sf-express.com/hk/tc/
如使用順豐門市,客人可在到貨後於順豐門市的任何辦公時間 (約08:15-22:00) 內前往取貨,無須擔心家中無人收貨
關於順豐門市資料,客人可以在購買後向本站或收貨時向順豐查詢

IV. 售後服務:

交易後如有問題歡迎聯絡
貨品內部(拼圖塊及玻璃膠片):如有損毀,殘缺等問題,本店接受於七天內於觀塘站坑口站進行換貨。
**如貨物有問題需要更換, 只接受於港鐵觀塘坑口站更換。
V. 版權問題:
  1. 客人需要自行確認圖片版權問題
  2. 如客人勾選條款及細則之方塊,即同意擁有上載之圖片之翻印及商業用途的版權,如有任何法律追究,均由客人承擔法律責任。
VI. 特快訂單問題:
  1. 地址只限順豐門市自取工商地址(不包商鋪)
  2. 住宅商鋪地址未能保證3天送貨
  3. 日子由付款後第二天開始計算
  4. 3天不包括公眾假期、如遇天氣或意外等而令到送貨延遲

VII. 送貨方法:
  1. 從廠方使用順豐速運直送上門順豐門市自取自取
  2. KPS Puzzle保留最終決定送貨方式之權利
  3. 付款後(即上載入數紙並且狀態轉為確認後)大約7直送到你手中 (除遇天氣和意外等問題)
  4. 到貨時順豐速運會通知客人收貨或前往取貨,送上門快遞員會以電話聯絡,順豐門市自取會以SMS通知取貨
  5. 客人請於收到送貨公司任何通知後3天內取貨或安排收貨,如超過3天才收貨,本店或送貨公司不會負責任何貨物損壞等問題

如有任何爭議,KPS Puzzle保留最終決定權。

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