條款及細則

Puzzle Matrix 為 KPS Puzzle 旗下品牌，以下所指之KPS Puzzle即為Puzzle Matrix。

I. 重要資訊：

1. 貨物會由順豐快遞/物流公司負責送貨，實際送貨時間由送貨公司決定，KPS Puzzle只能盡量配合，KPS Puzzle保留貨物運送方法之最終決定權。

2. KPS Puzzle會盡責任準時把貨物寄出，貨物寄出後貨物之所有權屬收件人所有，若有任何運輸方面的問題，需要收件人親自聯繫送貨公司。

3. 貨物寄出後客人能向KPS Puzzle查詢單號，客人可藉着單號聯絡送貨公司查詢送貨事宜，KPS Puzzle並無能力控制任何送貨時間

順豐客戶服務電話：27300273

4. 500塊以上拼圖不建議打散，若客人堅持打散，本店不會因拼圖有太多相連及切割問題而更換貨品，因為這是無法避免的問題

5. 注意電腦顯示與實物會有色差，本店未能因為色差問題而更換貨品，因為這是無法避免的問題。

II. 批發客戶條款：

收到款項或訂金後4-10天安排送貨

交貨方式:

1. 物流公司送貨 (大量物品)

2. 順豐快遞送貨

III. 零售客戶條款：

訂造物品 (香港/澳門/中國大陸：價錢已包快遞/送貨公司運費，附加費除外)

1. 客人請於收到送貨公司任何通知後3天內取貨或安排收貨，如超過3天才收貨，本店或送貨公司不會負責任何貨物損壞等問題
2. 實際送貨時間由送貨公司決定，KPS Puzzle只能盡量配合，但不能控制送貨時間
3. 由於框架屬易碎物品，使用快遞或物流送貨仍存在非常小的風險，雖然本店會盡力包裝使損壞機會減到最低，但仍不能100%保證框架完美
4. 客人如使用送貨，但收到的框架不是完美 (發現有小量花痕或輕微損壞但不影響正常使用)，恕本店未能更換
5. 其他情況(如框架尺寸及配件等問題)，請於2天內拍照並通知本店跟進
6. 如果是訂造拼圖，請客人自行確保相片比例，如果相片比例不對的話我們會替客人調整而不作事前通知

訂造物品運費計算方式 (只限香港/澳門/中國大陸)：

訂造物品全部由本店包快遞/物流公司費用，客戶無需付運費，偏遠地區或住宅附加費除外。

如買家不在香港/澳門/中國大陸境內，運費需另外報價。

***順豐偏遠地區及附加費資料(順豐快遞適用)：

注意：順豐速運已取消所有住宅及偏遠地區附加費

注意：如選擇便利店取貨，於指定100多間便利店收取存倉費HKD$10 (較大型物品未必能於便利店自取)

如選擇順豐門市取貨則不用收附加費

如何免除順豐附加費? 
送工商地址或於順豐快遞門市自取！

順豐門市/指定便利店遍布全港，無須擔心取貨路程遠

門市列表: http://www.sf-express.com/hk/tc/

如使用順豐門市，客人可在到貨後於順豐門市的任何辦公時間 (約08:15-22:00) 內前往取貨，無須擔心家中無人收貨

關於順豐門市資料，客人可以在購買後向本站或收貨時向順豐查詢

IV. 售後服務：

交易後如有問題歡迎聯絡

貨品內部（拼圖塊及玻璃膠片）：如有損毀，殘缺等問題，本店接受於七天內於觀塘站或坑口站進行換貨。

**如貨物有問題需要更換, 只接受於港鐵觀塘站或坑口站更換。

V. 版權問題:

1. 客人需要自行確認圖片版權問題
2. 如客人勾選條款及細則之方塊，即同意擁有上載之圖片之翻印及商業用途的版權，如有任何法律追究，均由客人承擔法律責任。

VI. 特快訂單問題:

1. 地址只限順豐門市自取或工商地址(不包商鋪)
2. 住宅及商鋪地址未能保證3天送貨
3. 日子由付款後第二天開始計算
4. 3天不包括公眾假期、如遇天氣或意外等而令到送貨延遲

VII. 送貨方法：

1. 從廠方使用順豐速運直送上門或順豐門市自取自取
2. KPS Puzzle保留最終決定送貨方式之權利
3. 付款後(即上載入數紙並且狀態轉為確認後)大約7天直送到你手中 (除遇天氣和意外等問題)
4. 到貨時順豐速運會通知客人收貨或前往取貨，送上門快遞員會以電話聯絡，順豐門市自取會以SMS通知取貨
5. 客人請於收到送貨公司任何通知後3天內取貨或安排收貨，如超過3天才收貨，本店或送貨公司不會負責任何貨物損壞等問題

如有任何爭議，KPS Puzzle保留最終決定權。